Tekirdağ SGK memnuniyet anketinde birinci oldu

5 BİN 7 KİŞİ İLE YAPILDI

Sosyal Güvenlik Kurumunun Türkiye genelinde vatandaş memnuniyeti üzerine MethodResearchCompany şirketine 2013 yılında yaptırdığı Sosyal Güvenlik Kurumundan hizmet alanları kapsayan son anketinde Tekirdağ Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü yüzde 86’lık memnuniyet oranı ile Türkiye genelinde birinci sırada yer aldı. Yapılan anketin odağında Tekirdağ SGK’dan hizmet alan aktif sigortalı, pasif sigortalı, hak sahipleri, genel sağlık sigortalı olan bireyler bulunuyor. Anket uygulaması, Türkiye genelinde kır/kent düzeyinde, Türkiye İstatistik Kurumunun İstatistiki Bölge Birim sınıflaması NUTS2 bölgelerini temsilen seçilen ve Kurumumuzdan fiilen hizmet alan 26 ilde 5 bin 7 kişi ile yapıldı.

YÜZDE 86 İLE BİRİNCİ OLDU

Tekirdağ Sosyal Güvenlik İl Müdürü Mahmut Kotan, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun bağımsız şirketlere yaptırdığı vatandaş memnuniyet odaklı anketinde Tekirdağ Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü’nün yüzde 86 vatandaş memnuniyet endeksi ile birinci olduğunu söyledi. Son iki yılda başarı ve memnuniyet çıtalarının yükselttiklerini belirten Kotan, “Bu oran 2-3 yıl öncesine kadar  yüzde 40’lar seviyesinde iken, 2012 yılı sonunda yüzde 76, 2013 yılında ise yüzde 86 olarak gerçekleşmiştir. 2013 yılı anket sonucu 26 ilde yapılan hizmet alan memnuniyet endeksi içinde en yüksek olan orandır. Biz, Kurumumuzun bir misyon olarak ortaya koyduğu ‘Vatandaş odaklı yönetim’ anlayışının içini doldurduk. Vatandaşa; ‘Size nasıl yardımcı olabiliriz’ diyerek somut adımlar atarak vatandaş daha kuruma ilk adım attığı andan itibaren güler güzle karşıladık ve talebini anında karşılayarak talebinin veya sorununun çözümü için doğru yere veya kişiye yönlendirilmesini sağladık.  Bu başarı personelimizin güler yüzlü, gözüm odaklı hizmet anlayışı ile çalışmasının bir sonucudur. Diğer yandan bu başarıda Tekirdağ SGK olarak, meslek kuruluşlarında, okullarda, askeri birliklerde, ceza evlerinde, köylerde ve hatta Devletin sıcak yüzünü göstermesi bakımından yaşlı, özürlü,  dul ve yetim vatandaşlarımızın evlerinde yaptığımız bilgilendirme faaliyetlerimiz ve ziyaretlerimiz de etkili olmuştur” dedi.

Haber / Cem BÜLBÜL