"Kalite el kitabı" projesi desteklenecek

Malkara Belediyesi Proje Birimi tarafından hazırlanıp Trakya Kalkınma Ajansı 2014 Yılı Teknik Destek Programı Eylül-Ekim dönemine yapılan TR21/14/0040 numaralı ''Kalite El Kitabı'' isimli proje destek almaya ha

Malkara 21.11.2014 15:49:00 0

İHTİYAÇ OLDUĞU ANLAŞILDI

Malkara Belediyesi tarafından Ağustos 2014'de yapılan Malkaralı Vatandaşların Memnuniyet Anketinin sonuçlarına göre Malkaralı vatandaşların Malkara Belediyesi'nden taleplerinin; sosyal hizmet merkezli, çözüm odaklı ve marka değeri oluşturmuş bir belediye isteğinin olduğunu ifade eden yetkililer “Malkara Belediyesi'nin yapmış olduğu ön hazırlık çalışmasıyla hizmet kalitesinin arttırılması için Toplam Kalite Yönetimi ve Sisteminin belediye olarak benimsenmesi gerekliliği en önemli ihtiyaç olduğu anlaşılmıştır” dedi.

YATIRIM VE GİRİŞİMLER DE ARTACAK

Öncelikli olarak; Belediye içindeki hantal yapının değiştirilerek, pratik ve sistemli bir yapıya dönüştürülmesi, Belediyenin sunduğu hizmetlerin performans kriterlerinin oluşturulup sürekli iyileştirilmesi, Belediye hizmetlerine etki edecek tüm paydaşların belirlenmesi, sürece dâhil edilmesi, belgelendirme ile standardizasyon faaliyetlerinin planlanıp uygulanması, Kalite El Kitabı'nın hazırlanması ve tüm Belediye Birimlerinde uygulanabilirliği için gerekli teorik ve pratik bilgi eğitimlerinin düzenlenmesi, bu kapsamda sistem değişikliğinin kalıcılığının sağlanması ve ISO 9001: 2008 Toplam Kalite Sistemi Standardı için gerekli başvuruların yapılıp Malkara Belediyesi olarak belgenin alınmasının amaçlandığını ifade eden yetkililer “Teknik destek projesi ile Malkara Belediyesi'nin insan kaynakları kapasitesini ve hizmet kalitesini geliştirerek, yenilik ve iyi örnek uygulamalarını uluslararası kalite sertifikası ile sağlamış olacaktır. Proje ile hizmet standartlarının yükseltilerek kamu kesimi, özel sektör ve sivil toplum örgütleriyle de işbirliğini geliştirmek suretiyle yerel potansiyel harekete geçirilmiş olunacaktır. Hizmete erişim ve kalite standardını yakalayan bir belediye olarak yerel yatırımlar ve girişimler de artmış olacaktır” dedi.

DENEYİMSEL OLARAK ÖĞRENECEKLER

Projedeki hedef grupları; teknik destek kapsamında verilecek eğitimden öncelikle 4 Başkan Yardımcısı, 11 daire müdürü, 4 danışma personeli, 2 halk masası çalışanı, 5 tahakkuk memuru ve 4 imar birimi personeli yararlanacak. Toplam 30 personelin katılacağı eğitimlerde interaktif uygulamalar gerçekleştirilerek deneyimsel öğrenmeler sağlanacak. Verilecek olan eğitimin sonunda; toplam kalite yönetim sistemi için gerekli belgelendirme ve dokümantasyon işlemlerinin yürütülmesi, Malkara Belediyesi üst yönetimi ile gerekli düzenlemelerin ve kararların alınması, Kalite El Kitabı'nın hazırlanması, sistem değişiklikleri ile pilot uygulamaların yürütülmesi, uluslararası sertifikasyon başvurusunun yapılması gerçekleştirilecek” dedi. Proje Koordinatörlüğünü Belediye Başkan Yardımcısı Ahmet Nazif Balcı'nın yaptığı projenin sözleşmesi Kasım ayı içinde imzalanarak Aralık ayı içinde ise eğitimler tamamlanacak.

Çerkezköy Haber 


0282 726 91 91
0282 747 65 10